よくあるご質問

商品について


各商品の使用方法については、製品の中に取扱説明書が入っております。
ご使用の際には、取扱い説明書をよく読んでご使用下さい。
また、使用方法に不明な点がありましたら、「お問い合わせ」までメールにてお願いします。


それぞれの商品について、有効期限が決まっております。
商品の箱に有効期限(年月)が記載されておりますので、ご確認ください。
各商品ともに有効期限内での使用をお願いします。

ご注文について


会員登録をしていただかなくてもご購入いただけます。
会員登録をしていただくことで、次回お買い物の際、住所登録などの手間が省けますので、ご登録をお勧めいたします。
登録は無料です。


大変申し訳ございませんが、ウェブショップ以外からのご注文は受け付けしておりません。

お支払いについて


以下のお支払い方法がございます。
クレジットカード
銀行振込
代金引換


以下のクレジットカードがご利用いただけます。

ペイパル|Mastercard,VISA,American Express,JCB


クレジットカード・電子マネーでお支払いのお客様は、カード会社等からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
代金引換の場合は、引き換え時の配送伝票が領収書になっています。
それ以外の領収書の発行を希望される場合は、ご注文時に「備考」欄にその旨お書き添えください。

お届けについて


全国一律 700円(税込)。但し、北海道・九州・沖縄 は1,000円となります。


ご注文確定後、3営業日から7営業日でのお届けとなります。


大変申し訳ございませんが、お届け日の指定は承っておりません。


以下の時間帯をご指定いただけます。

  • 午前中(12時まで)
  • 14時から16時
  • 16時から18時
  • 18時から20時
  • 19時から21時


商品発送のお知らせメールをお出ししておりますので、そちらに記載されております問い合わせ番号を
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで検索して頂くと配送状況がご確認いただけます。


申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。

交換・返品について


【 ご注文の商品と違う商品が届いたときや、商品の破損など品質上の問題があった場合 】
交換・返品は可能です。
商品到着後8日以内にページ上部の「お問い合わせ」にて弊社担当者までご連絡ください。
未開封の商品に限り、速やかに新品と交換させていただきます。
なお、その際の返品の送料につきましては、弊社が負担させていただきます。

【 お客様のご都合による場合 】
大変申し訳ありませんが、商品の性質上、一切ご遠慮願うことをご了承ください。
また、お客様の長期ご不在等により商品をお届けできず、配送業者から返品された場合は、返品配送代金を含め実費をご請求させていただきますので予めご了承ください。
代金引換払いご指定のお客様は、発送後7日間が配送業者のお預かり期限となり、その後返品扱いとなります。

会員登録・マイページ・ログイン/ログアウトについて


画面右上部の「新規会員登録」ボタンを押してください。
会員登録フォームが表示されますので、お名前、ご住所、ご連絡先、メールアドレスなどのお客様情報と、ご希望のパスワードを入力ください。
入力内容をご確認いただき、お間違えなければ登録するボタンを押していただくと、登録完了です。


一度ご登録されると、次回ご購入の際にお届け先などの入力の手間を省くことが出来、お買い物が楽になります。
マイページから、購入履歴一覧と詳細を確認することが出来ます。


自動配信にてご登録完了メールをお出ししておりますため、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
一度お問い合わせフォームからご連絡いただくか、再度ご登録をしていただけますようお願いいたします。


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